🚚 Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir? Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
❌ Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki telefon numarası üzerinden müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. ☎ 0533 683 20 33 Talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından alınarak aynı iş günü içerisinde işleme konulur. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaların prosedürlerine göre değişebilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
↩️ İade şartları nelerdir? İlgili tüketici mevzuatı kapsamında, satın aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir: Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen parçalar eksiksiz olmalıdır. Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Hijyen kuralları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
📄 İade işleminde istenen belgeler nelerdir? İade edilecek ürünle birlikte aşağıdaki belgelerin gönderilmesi gerekmektedir: Fatura aslı Garanti belgesi, varsa Ürüne ait aksesuar ve ek belgeler Şirket adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili şirket tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
📦 İade sürecinde kargo ücretini kim ödüyor? Ürün ayıplı, hatalı veya arızalı olduğu için geri gönderiliyorsa, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını kullanması veya farklı bir nedenle iade talep etmesi durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
💳 İade sürecinde geri ödeme nasıl yapılır? İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ürünün iade kriterlerine uygunluğu kontrol edilir. Kontrol işleminin ardından geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı: Ödemenin karta yansıması bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir. Havale/EFT: İade, müşterinin bildireceği banka hesabına 2 iş günü içerisinde yapılır.